Подключить интернет
+7 (800) 300-94-56
Техподдержка
+7 (495) 636-06-36

Контактная информация

Данный сайт принадлежит официальному партнеру Публичного акционерного общества «Мобильные телесистемы».

Любые данные на веб-ресурсе упоминаются и сообщаются по условиям партнерского договора с ПАО «Мобильные телесистемы».

Оформляя заявку и приобретая пакет услуг на данном сайте, вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Информация может понадобиться для работы в программах Google Analytics и Яндекс.Метрика. Это нужно для повышения качества работы веб-ресурса mts-home.online. Мы собираем информацию только по данному регламенту: Политика обработки cookie-файлов.

Зачем нам нужны cookies

Cookies – это текстовые данные с информацией о вашем имени, истории поиска, местонахождении. Данные никуда не отправляются – они хранятся на вашем компьютере. Cookies нужны, чтобы идентифицировать вас среди других пользователей и предлагать только интересующую вас информацию.

Отправляя нам заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности персональных данных. Персональные данные – это ваши ФИО, номер телефона и файлы cookies. По условиям документа, компания должна соблюдать права и свободы человека и гражданина и не имеет права распространять личные данные клиента.

Материалы на сайте предоставляются лишь с целью изучения пользователем условий тарифов и подключения услуг от МТС.

Сведения о клиентах запрашиваются для проведения консультаций и определения технической возможности проведения интернета от ПАО «МТС».

Электронная почта для связи с нами:
Телефон для подключения и консультаций:

Часто задаваемые вопросы

Как бесплатно позвонить в МТС в Екатеринбурге?
  1. Единый бесплатный номер для абонентов МТС – 0890.
  2. Для абонентов других операторов – бесплатный номер 8 (800) 250 08 90.
  3. Для абонентов МТС, находящихся за границей, – бесплатный номер +7 (495) 766 01 66.
  4. Чтобы подключить услуги МТС, звоните 8 (800) 300 94 56.
Как позвонить в МТС по поводу проблем с интернетом в Екатеринбурге?

По вопросам домашнего интернета наберите 8 (800) 250 08 90.

Перед звонком перезагрузите роутер и устройство, через которое выходите в интернет. Проверьте, цел ли кабель и есть ли электричество в квартире.

При обращении к консультанту находитесь рядом с оборудованием, приготовьте паспорт и договор.

Если проблема в мобильном интернете от МТС, звоните по короткому номеру 0890.

Все звонки бесплатные.

Как задать вопрос в поддержку МТС?
  1. Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 250 08 90, дождитесь ответа консультанта и задайте ему любой вопрос, касающийся домашнего интернета от МТС и проблем с ним.
  2. По вопросам подключения услуг МТС звоните 8 (800) 300 94 56.
  3. Если удобнее текстом, напишите в чат в личном кабинете на официальном сайте МТС или в мобильном приложении «Мой МТС».
Как перейти на новый тариф от МТС?

Если вы уже абонент МТС, зайдите в мобильное приложение «Мой МТС», авторизуйтесь с помощью номера телефона и откройте раздел «Тарифы». Изучите условия предложений и возле понравившегося нажмите на кнопку «Перейти на этот тариф».

Если вы клиент другого провайдера, сначала расторгните договор с прежней компанией, верните оборудование и оплатите долг, если он есть. Далее позвоните по номеру 8 (800) 300 94 56 и проконсультируйтесь со специалистом по подходящему тарифу.

Перейти от мобильного оператора на тариф МТС можно бесплатно и со своим номером. Для этого нужно подписать заявление, которое привезет мастер вместе с сим-картой.

Как сохранить лицевой счет МТС при переезде в Екатеринбурге?

У МТС есть услуга «Легкий переезд». Абонент может перенести тариф, оборудование и договор на новый адрес без изменений. Услуга доступна при технической возможности подключения домашнего интернета в новой квартире.

Узнайте доступность опции по телефону 8 (800) 300 94 56.

Домашний интернет и ТВ переносится бесплатно.

Оплачивать нужно только перенос домашнего телефона, если он есть в тарифе.

Подключение и настройка оборудования на новом адресе также бесплатная.

Как сохранить лицевой счет МТС при переезде в Екатеринбурге?
  • Зайдите в личный кабинет в мобильном приложении, на официальном сайте МТС или МТС Cashback.
  • Кликните на иконку с надписью Premium.
  • Ознакомьтесь с акциями партнеров. МТС сотрудничает с более 100 компаниями, среди них Мегамаркет, Avito, Ашан, Яндекс.Маркет, Перекресток.
  • Изучите срок получения кешбэка и его размер.
  • Обратите внимание, что за покупки на сервисе Ticketland кешбэк начисляется только владельцам подписки Premium.
  • Выберите акцию, перейдите на сайт партнера и оплатите покупку.
  • Кешбэк начислится в указанный в акции срок. Например, Перекресток начисляет баллы в течение 90 дней.
  • Кешбэк отображается на главном экране мобильного приложения «Мой МТС» или в личном профиле официального сайта провайдера рядом с балансом.

Без подписки на МТС Premium вы сможете потратить баллы только на благотворительность. С подпиской – на оплату тарифов, подписок от МТС, покупку смартфона и аксессуаров в магазинах МТС.

Мы поможем выбрать тариф и добавить к нему подписку МТС Premium, звоните 8 (800) 300 94 56.

Что делать, если роутер от МТС не работает?
  • Проверьте подключение к интернету. Попробуйте подключить Wi-Fi на другом устройстве. Если на нем тоже нет интернета, значит, дело точно в маршрутизаторе. Если же беспроводная сеть подключается, например, через смартфон, значит, проблема в самом устройстве, через которое выходите в сеть.
  • Перезагрузите роутер. Нажмите на кнопку выключения и выньте провод из розетки. Подождите 5 минут, включите устройство и попробуйте выйти в сеть.
  • Визуально проверьте целостность кабеля.
  • Проверьте баланс в мобильном приложении «Мой МТС» или на официальном сайте провайдера.
  • Если эти действия не помогли, звоните в техподдержку МТС по телефону 8 (800) 250 08 90. Желательно звонить с того номера, который привязан к тарифному плану домашнего интернета, тогда оператор определит ваши данные сам. Но можно звонить и с любого другого номера, просто приготовьте заранее паспорт и договор.
Почему интернет МТС перестал работать в Екатеринбурге?
  • Возможно, вы забыли оплатить тариф. Посмотрите остаток баланса на главной странице мобильного приложения или официального сайта МТС. Там же можно и оплатить интернет.
  • Возможно, к Wi-Fi роутеру подключено слишком много устройств. Проверьте число подключений в настройках роутера. Найдите цифры вида «192.168.0.1» на наклейке маршрутизатора и вбейте их в поисковик. Зайдите на сервис с помощью логина и пароля, которые также указаны на наклейке. Перейдите в раздел «Подключения» или «Wireless». Если число не соответствует количеству используемых устройств, поменяйте пароль на более сложный. Запишите его в заметки телефона или блокнот.
  • Проблемы со стороны провайдера. Позвоните 8 (800) 250 08 90 и узнайте, не ведутся ли ремонтные работы и когда сеть снова будет доступна.
Как отключить ТВ или домашний интернет в тарифе от МТС в Екатеринбурге?
  • Позвонить в техподдержку по номеру 8 (800) 250 08 90. Приготовьте договор, чтобы сказать номер лицевого счета, и паспорт.
  • Зайдите в бесплатное приложение «Мой МТС». Чтобы войти в личный профиль, введите номер телефона или договора. На главной странице нажмите на раздел «Мои услуги». Найдите нужную услугу и отключите ее.
  • Вам придет SMS с оповещением о том, что услуга больше не активна.

Проверьте возможность подключения по вашему адресу